Branche: Steuerberater & Kanzleien
Verpasste Anrufe in Kanzleien sichtbar machen
Steuerberater, Rechtsanwälte und andere beratende Kanzleien müssen konzentriert und häufig vertraulich arbeiten. Während Besprechungen, Gerichtsterminen oder fachlicher Bearbeitung kann das Telefon nicht immer sofort angenommen werden.
Gleichzeitig beginnt der Kontakt zu einem neuen Mandanten häufig mit einem Anruf. Wer ein dringendes rechtliches, steuerliches oder wirtschaftliches Anliegen hat, möchte schnell wissen, ob die Kanzlei helfen kann.
Bleibt dieser erste Kontakt unbeantwortet, fragt der Interessent möglicherweise direkt bei einer anderen Kanzlei an. PeakRing zeigt Ihnen, wie häufig solche Situationen tatsächlich auftreten.
Warum telefonische Erreichbarkeit für Kanzleien wichtig ist
- Anfrage eines potenziellen Neumandanten
- dringende Frist oder Rückfrage
- Unternehmensgründung oder Umstrukturierung
- steuerliche Beratung
- arbeitsrechtliche Angelegenheit
- Vertragsprüfung
- Immobilien- oder Erbrechtsfall
- Rückfrage eines bestehenden Mandanten
Beispiel: Welches Potenzial könnte dahinterstecken?
Eine Kanzlei misst 20 unbeantwortete Anrufe im Monat.
Angenommene Werte
- 20 verpasste Anrufe
- 25 % davon sind qualifizierte Neuanfragen
- 20 % würden zu einem Mandat führen
- 2.000 € durchschnittlicher Mandatswert
Unverbindliche Hochrechnung
- 5 potenziell qualifizierte Anfragen
- 1 mögliches Mandat
- bis zu 2.000 € mögliches Auftragsvolumen
Dabei handelt es sich um eine unverbindliche Modellrechnung. Nicht jeder Anruf ist eine Neuanfrage und nicht jede Anfrage wird zu einem Mandat.
Konzentration und Erreichbarkeit miteinander verbinden
Mit den Daten von PeakRing können Sie prüfen, ob bestimmte Zeitfenster besonders kritisch sind. Anschließend lässt sich beispielsweise beurteilen, ob feste Rückrufzeiten, eine andere interne Verteilung oder eine professionelle Anrufannahme sinnvoll wären.
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