Fecha de actualización: 27 de julio de 2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos relativos al uso de la plataforma SaaS PeakRing.io entre Brudahärz GmbH y sus clientes.

PeakRing.io se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. No se celebran contratos con consumidores.

Al completar el proceso de pedido, el cliente confirma que celebra el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Las condiciones divergentes del cliente solo serán aplicables si Brudahärz GmbH ha aceptado expresamente su validez por escrito (en forma textual).

2. Proveedor y parte contratante

El proveedor y parte contratante es:

Brudahärz GmbH
Hüttenstr. 45
45527 Hattingen
Alemania

Correo electrónico: hello@peakring.io

Los demás datos de la empresa figuran en el aviso legal (Impressum).

Stripe y otros proveedores de servicios de pago utilizados se encargan exclusivamente del procesamiento técnico de los pagos. No se convierten en parte contratante del cliente en relación con el uso de PeakRing.io.

3. Objeto del contrato

PeakRing.io es una plataforma SaaS B2B basada en la nube para el registro y la evaluación de metadatos de llamadas.

Según la tarifa contratada, pueden estar disponibles, entre otras, las siguientes funciones:

Registro de llamadas entrantes, atendidas y perdidas
Evaluación de la accesibilidad y el volumen de llamadas
Asignación y gestión de números de seguimiento
Visualización del estado, la duración y los momentos de las llamadas
Evaluaciones estadísticas
Cálculos de potencial de ingresos y rentabilidad
Gestión de números de teléfono y ajustes de la cuenta
Exportación de datos seleccionados de llamadas y evaluaciones
Otras funciones indicadas en la tarifa correspondiente

PeakRing.io no almacena el contenido de las conversaciones ni grabaciones de audio.

El alcance concreto de los servicios se determina por la tarifa contratada, la descripción del servicio en el proceso de pedido y la información de tarifas publicada en PeakRing.io.

Las funciones identificadas como funciones beta, de prueba o de vista previa pueden modificarse, restringirse o suspenderse.

4. Registro y cuenta de cliente

El uso de PeakRing.io requiere la creación de una cuenta de cliente.

El cliente está obligado a facilitar datos completos y veraces en el registro. Los cambios en los datos de la empresa, de contacto o de pago deben actualizarse de inmediato en la cuenta de cliente o comunicarse a PeakRing.io.

Los datos de acceso deben mantenerse en secreto y protegerse frente al acceso de terceros no autorizados.

El cliente es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta de cliente, en la medida en que le sean imputables.

En caso de sospecha de uso no autorizado, el cliente debe informar de inmediato a PeakRing.io en hello@peakring.io.

5. Celebración del contrato

La presentación de las tarifas y servicios en PeakRing.io no constituye todavía una oferta jurídicamente vinculante.

Al completar el proceso de pedido, el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato relativo a la tarifa seleccionada.

El contrato se perfecciona en cuanto Brudahärz GmbH:

activa la tarifa contratada,
confirma expresamente el pedido, o
permite al cliente el uso de los servicios de pago.

Una confirmación de pago de Stripe documenta el procesamiento exitoso del pago, pero no sustituye la posición de Brudahärz GmbH como parte contratante.

El texto del contrato y las condiciones vigentes en el momento de su celebración pueden ponerse a disposición del cliente electrónicamente.

6. Fase de prueba gratuita

Si se ofrece en PeakRing.io, PeakRing.io puede probarse gratuitamente durante un período de 14 días.

El alcance de los servicios durante la fase de prueba puede ser limitado en comparación con una tarifa de pago. En particular, pueden aplicarse límites de números de seguimiento, volumen de llamadas, plazos de conservación, exportaciones u otras funciones.

La fase de prueba gratuita no se convierte automáticamente en una suscripción de pago.

Solo se genera un contrato de pago si el cliente selecciona activamente una tarifa de pago y completa el proceso de pedido.

Si no se contrata ninguna tarifa de pago durante o después de la fase de prueba, la cuenta de prueba podrá, tras la finalización de dicha fase, ser restringida, desactivada o eliminada conforme a la Política de Privacidad.

Brudahärz GmbH puede limitar la fase de prueba gratuita por empresa o cliente, y rechazarla o finalizarla en caso de registro múltiple evidente o uso abusivo.

7. Precios, impuesto sobre el valor añadido y condiciones de pago

Se aplican los precios indicados en PeakRing.io en el momento del pedido.

Todos los precios se entienden más el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada caso.

La facturación se realiza mensual o anualmente por adelantado, según la tarifa elegida.

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe. Adicionalmente pueden aplicarse las condiciones y los avisos de privacidad de Stripe.

El cliente está obligado a registrar un medio de pago válido y a garantizar una cobertura suficiente.

Las facturas se proporcionan, por regla general, electrónicamente o se envían a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente.

En caso de pago fallido o atrasado, Brudahärz GmbH puede:

requerir al cliente el pago,
realizar nuevos intentos de cobro,
restringir o bloquear temporalmente el acceso, y
rescindir el contrato de forma extraordinaria tras un plazo de pago razonable e infructuoso.

Los derechos legales por mora no se ven afectados.

8. Duración del contrato y rescisión

Las suscripciones mensuales se celebran por un mes y se prorrogan automáticamente por un mes adicional cada vez, a menos que se rescindan a más tardar al final del período de facturación en curso.

Las suscripciones anuales se celebran por doce meses y se prorrogan automáticamente por doce meses adicionales cada vez, a menos que se rescindan a más tardar al final del período contractual en curso.

La rescisión puede efectuarse:

a través de la función de cancelación en el área de cliente, o
por correo electrónico a hello@peakring.io.

Para una identificación inequívoca, una cancelación por correo electrónico debería incluir la dirección de correo electrónico registrada y el nombre de la empresa.

La rescisión pone fin a la suscripción al final del período de facturación ya pagado. Hasta ese momento, el cliente puede, por lo general, seguir utilizando PeakRing.io.

Un reembolso proporcional de las tarifas ya pagadas solo se efectuará conforme a la Política de Reembolsos o en la medida en que sea legalmente obligatorio.

El derecho de ambas partes a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

9. Tarifas, límites de uso y uso excedente

Los números de seguimiento, cuentas de usuario, llamadas, evaluaciones, exportaciones, plazos de conservación y demás límites de uso incluidos en una tarifa se determinan por la descripción del servicio vigente y el proceso de pedido.

Al alcanzar un límite de la tarifa, PeakRing.io puede:

informar al cliente,
ofrecer una ampliación o una mejora de tarifa,
restringir funciones individuales hasta el inicio del siguiente período de facturación, o
facturar el consumo adicional conforme a las condiciones previamente acordadas.

Una facturación de pago por uso excedente solo se producirá si los precios y condiciones correspondientes se indican de forma transparente en la tarifa, en el proceso de pedido o en un acuerdo separado, y el cliente los ha aceptado.

PeakRing.io puede exigir al cliente que cambie a una tarifa adecuada en caso de superación repetida o considerable de un límite de uso.

10. Números de seguimiento y proveedores de telecomunicaciones

En la medida en que PeakRing.io proporcione al cliente números de seguimiento, la puesta a disposición técnica se realiza a través de PeakRing.io o de un proveedor de telecomunicaciones utilizado.

El cliente recibe un derecho de uso limitado sobre los números de seguimiento asignados durante la duración del contrato.

Un derecho a:

un número de teléfono determinado,
un prefijo determinado,
la asignación permanente de un número de teléfono,
la transferencia de un número de teléfono,
la portabilidad de un número de teléfono, o
la continuidad de uso tras la finalización del contrato

solo existe si así se ha acordado expresamente por escrito (en forma textual).

Los números de seguimiento pueden sustituirse por motivos técnicos, regulatorios u operativos. PeakRing.io informará al cliente, en la medida de lo posible, con antelación suficiente sobre una sustitución necesaria.

Tras la finalización del contrato, los números de seguimiento asignados pueden desactivarse, devolverse al proveedor de telecomunicaciones o, transcurrido un plazo de transición razonable, asignarse a otro uso.

El cliente no debe utilizar los números de seguimiento de forma ilícita, abusiva o contraria a las disposiciones del respectivo proveedor de telecomunicaciones.

El cliente sigue siendo responsable de los desvíos de llamadas, las centralitas telefónicas, los contratos de telefonía móvil y otros sistemas de su propiedad.

11. Obligaciones del cliente

El cliente está obligado a:

utilizar PeakRing.io únicamente dentro del marco de las leyes vigentes,
garantizar la licitud, en materia de protección de datos, de su uso,
informar a los interesados, cuando sea necesario, sobre el call tracking empleado,
garantizar por sí mismo las bases jurídicas y los consentimientos necesarios,
conservar de forma segura los datos de acceso,
no llevar a cabo actos ilícitos o abusivos,
no eludir medidas técnicas de protección,
no introducir software malicioso o contenidos dañinos,
no utilizar PeakRing.io para la vigilancia ilícita de personas,
utilizar únicamente números de teléfono y datos sobre cuyo uso esté autorizado,
comprobar el correcto funcionamiento de sus desvíos de llamadas y de su centralita telefónica.

El cliente es el único responsable de los desvíos de llamadas, números de destino, centralitas telefónicas, integraciones, avisos de privacidad y demás ajustes realizados por él.

Antes del uso productivo, el cliente debe realizar llamadas de prueba y comprobar si las llamadas se desvían y registran correctamente.

12. Protección de datos y tratamiento de datos por encargo

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y a la legislación de protección de datos aplicable.

En la medida en que PeakRing.io trate datos personales por encargo del cliente, las partes celebrarán, antes del inicio del tratamiento correspondiente, un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

El contrato de encargado del tratamiento puede ponerse a disposición del cliente electrónicamente y pasar a formar parte de la relación contractual mediante confirmación electrónica.

El cliente sigue siendo responsable del tratamiento en cuanto a:

la licitud del tratamiento,
la selección de los datos tratados,
el cumplimiento de las obligaciones de información,
la gestión de los derechos de los interesados, y
la determinación de los plazos de conservación y eliminación permitidos,

en la medida en que estas obligaciones correspondan al cliente conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

PeakRing.io trata los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, salvo que exista una obligación legal de un tratamiento distinto.

13. Disponibilidad y mantenimiento

PeakRing.io se proporciona dentro del marco de las posibilidades técnicas y operativas.

No existe derecho a una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores en todo momento, salvo que se haya celebrado un acuerdo de nivel de servicio independiente.

Pueden producirse restricciones temporales, en particular, debido a:

trabajos de mantenimiento,
medidas de seguridad,
fallos técnicos,
caídas de proveedores de hosting o telecomunicaciones,
incidencias de Stripe u otros proveedores de servicios de pago,
incidencias de redes públicas de comunicación,
fuerza mayor, o
ajustes necesarios derivados de requisitos legales o regulatorios.

Los trabajos de mantenimiento planificados se llevan a cabo, en la medida de lo posible, de manera que el uso se vea afectado lo menos posible.

14. Modificaciones y desarrollo ulterior

Brudahärz GmbH está facultada para seguir desarrollando PeakRing.io técnica, estética y funcionalmente.

Pueden realizarse modificaciones razonables que no afecten a la finalidad esencial del contrato, en particular si:

sirven para mejorar la seguridad,
tienen en cuenta avances técnicos,
implementan requisitos legales,
previenen el abuso, o
mejoran la usabilidad.

Las modificaciones sustanciales que afecten de forma considerable al alcance de servicios acordado se comunicarán al cliente con antelación suficiente.

En la medida en que una modificación sustancial resulte inaceptable para el cliente, sus derechos legales y, en su caso, los derechos de rescisión especial concedidos no se verán afectados.

15. Exportación de datos, conservación y eliminación

Durante la vigencia del contrato, el cliente puede exportar los datos disponibles en el área de cliente mediante las funciones de exportación proporcionadas.

Tras la finalización del contrato, PeakRing.io puede conceder al cliente un plazo de transición de hasta 30 días para una exportación final de datos, siempre que no existan motivos legales, de seguridad o técnicos que lo impidan.

El cliente es responsable de exportar los datos necesarios con suficiente antelación antes de la finalización del contrato o del vencimiento del plazo de transición.

Una vez transcurrido el plazo de transición, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a:

la Política de Privacidad,
el contrato de encargado del tratamiento,
los plazos de eliminación acordados, y
las obligaciones legales de conservación

y a continuación se eliminarán o anonimizarán.

Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación pueden almacenarse de forma bloqueada durante la duración del respectivo plazo de conservación.

16. Bloqueo del acceso

Brudahärz GmbH puede bloquear temporalmente, total o parcialmente, el acceso a PeakRing.io si:

existen atrasos de pago,
existe una sospecha concreta de abuso,
existen riesgos de seguridad,
lo exigen disposiciones legales u oficiales,
el cliente incumple obligaciones contractuales esenciales,
se sospechan accesos no autorizados, o
el uso pone en peligro la estabilidad o la seguridad de la plataforma.

Se informará al cliente del bloqueo y de su motivo, salvo que existan razones legales, oficiales o de seguridad que se opongan a ello.

El bloqueo se levantará en cuanto desaparezca el motivo y ya no sea necesario un nuevo bloqueo.

17. Calculadora de ingresos y evaluaciones económicas

Los cálculos de potencial de ingresos, rentabilidad y proyecciones proporcionados por PeakRing.io se basan en los parámetros introducidos por el cliente o determinados por la plataforma.

Los valores mostrados son cálculos de modelo no vinculantes.

PeakRing.io no ofrece ninguna garantía de que:

los ingresos calculados se logren efectivamente,
las llamadas perdidas hubieran dado lugar a pedidos,
se alcance una determinada tasa de conversión, o
el uso genere determinados ahorros o resultados económicos.

Los cálculos no sustituyen el asesoramiento empresarial, fiscal o jurídico individual.

18. Responsabilidad

Brudahärz GmbH responde sin limitación:

en caso de dolo,
en caso de negligencia grave,
por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos,
en caso de ocultación dolosa de un defecto, y
en la medida de una garantía expresamente asumida.

En caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración.

Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la ejecución correcta del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

Las limitaciones de responsabilidad se aplican también en favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos de Brudahärz GmbH.

Brudahärz GmbH no responde por fallos, desvíos erróneos o discrepancias de datos causados por:

proveedores de telecomunicaciones,
operadores de red,
las centralitas telefónicas del cliente,
configuraciones erróneas por parte del cliente,
proveedores de hosting,
Stripe,
redes públicas de comunicación, o
otros sistemas externos

en la medida en que Brudahärz GmbH no sea responsable de dichas circunstancias.

El cliente sigue estando obligado a evitar o mitigar daños mediante medidas razonables.

19. Derechos sobre el software

PeakRing.io y todos los componentes de software, interfaces de usuario, marcas, textos, diseños y estructuras de bases de datos asociados siguen siendo propiedad de Brudahärz GmbH o de los respectivos titulares de derechos.

Durante la duración del contrato, el cliente recibe un derecho de uso simple, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para utilizar PeakRing.io en la medida contractualmente acordada.

En particular, el cliente no debe:

reproducir o revender el software,
transmitir sin autorización los datos de acceso a terceros,
realizar ingeniería inversa del software, salvo que esté legalmente permitido de forma imperativa,
eludir medidas técnicas de protección, o
analizar o utilizar PeakRing.io para construir un servicio de la competencia.

20. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener en secreto la información confidencial de la otra parte y a utilizarla exclusivamente para la ejecución del contrato.

Se consideran confidenciales, en particular, la información técnica, comercial y operativa no conocida públicamente.

La obligación no se aplica a la información que:

ya sea conocida públicamente,
llegue a ser conocida públicamente sin incumplimiento de deber,
ya fuera lícitamente conocida por la parte receptora, o
deba revelarse en virtud de obligaciones legales u oficiales.

Las obligaciones legales de protección de datos no se ven afectadas.

21. Modificaciones de estas condiciones

Brudahärz GmbH puede modificar estas condiciones si existe un motivo objetivo para ello, en particular debido a:

cambios legales,
nueva jurisprudencia,
avances técnicos,
cambios en los servicios ofrecidos, o
ajustes necesarios de seguridad o cumplimiento normativo.

Las modificaciones se comunicarán al cliente por escrito (en forma textual).

Las modificaciones que desplacen de forma sustancial el equilibrio contractual en perjuicio del cliente no se considerarán aceptadas por el mero hecho de que no se haya presentado oposición. En tal caso, deberá obtenerse el consentimiento expreso o concederse al cliente un derecho de rescisión razonable.

22. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de o en relación con la relación contractual es el domicilio social de Brudahärz GmbH.

El lugar de cumplimiento es el domicilio social de Brudahärz GmbH, en la medida en que lo permita la ley.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.