Sector: Artesanía y oficios
Visibilice las llamadas perdidas en su empresa de artesanía
Mientras trabaja en una obra, atiende una cita con un cliente o se desplaza al siguiente servicio, no siempre puede atender el teléfono de inmediato. Precisamente en las empresas de artesanía, muchos empleados no están siempre en la oficina. Aun así, el teléfono sigue sonando, y a menudo se trata de solicitudes concretas de reparaciones, mantenimientos, presupuestos o intervenciones urgentes.
Sin embargo, muchas personas que llaman no insisten varias veces. Si no logran contactar con nadie, es posible que llamen a la siguiente empresa. Esto puede significar la pérdida de encargos sin que usted llegue siquiera a saber que existió esa solicitud.
PeakRing hace visible cuántas llamadas a su empresa de artesanía quedan realmente sin respuesta. Así obtiene datos reales sobre su accesibilidad telefónica y no tiene que basarse en suposiciones.
Por qué cada llamada de un cliente puede ser importante
- Un nuevo cliente necesita un presupuesto.
- Un cliente habitual desea concertar una cita de seguimiento.
- Una administración de fincas comunica un daño urgente.
- Un interesado pregunta por un servicio disponible.
- Un cliente desea encargar un trabajo de mantenimiento.
- Un cliente necesita apoyo a corto plazo.
Ejemplo: ¿qué potencial podría haber detrás?
Una empresa de artesanía registra 30 llamadas sin respuesta en un mes. Suponiendo que una parte de estas llamadas fueran solicitudes cualificadas y una parte de ellas derivara en un encargo:
Valores asumidos
- 30 llamadas perdidas
- 40 % de ellas son solicitudes cualificadas
- 25 % de estas solicitudes derivarían en un encargo
- 1.500 € de valor medio del encargo
Proyección no vinculante
- 12 solicitudes potencialmente cualificadas
- 3 posibles encargos
- hasta 4.500 € de volumen de encargo posible
Este cálculo no constituye una garantía de ingresos. Solo muestra qué potencial podría haber detrás de las llamadas perdidas según los supuestos elegidos.
Primero medir, luego mejorar la accesibilidad
Con PeakRing puede identificar:
- cuántas llamadas quedan sin respuesta,
- en qué días se reciben especialmente muchas llamadas,
- a qué horas se producen cuellos de botella,
- cómo evoluciona su accesibilidad,
- qué volumen de encargo potencial podría verse afectado.
A continuación, podrá decidir con fundamento si tiene sentido, por ejemplo, ajustar responsabilidades, establecer un desvío de llamadas o contratar un servicio telefónico externo.
Preguntas frecuentes del sector Artesanía y oficios
Adecuado para su sector
Consulte otras páginas de sectores, así como páginas de calculadoras y productos.
Otros sectores
Calculadoras y páginas de productos
- Calculadora de ingresosCalcule la posible pérdida de ingresos por llamadas perdidas.
- Calcular pérdida de ingresosSimulación interactiva para su sector y valores de pedido.
- Software de análisis de llamadasCómo PeakRing evalúa las llamadas entrantes y muestra los cuellos de botella.
- Medir la accesibilidad telefónicaFundamentos y metodología del análisis de accesibilidad.
- Medir llamadas perdidasPunto de partida: registrar las llamadas perdidas de forma fiable.
Pruebe Starter gratis durante 14 días
Compruebe en pocos días lo accesible que es realmente su empresa, sin compromiso y sin tarjeta de crédito para el periodo de prueba de Starter.