Software de análisis de llamadas
Software de análisis de llamadas para su disponibilidad telefónica
PeakRing es un software de análisis de llamadas especializado para empresas que desean medir su disponibilidad telefónica y analizar sistemáticamente las llamadas perdidas, independientemente de las campañas publicitarias.
PeakRing frente al seguimiento de llamadas clásico
PeakRing tiene un enfoque distinto al de los sistemas clásicos de seguimiento de llamadas de marketing.
PeakRing
- Mide la disponibilidad telefónica y las llamadas sin atender.
- Muestra los picos de llamadas y los cuellos de botella a lo largo del día.
- Calcula el posible potencial de ingresos detrás de las llamadas perdidas.
- No procesa contenido de las llamadas por defecto.
Seguimiento de llamadas de marketing clásico
- Atribuye las llamadas a campañas o canales concretos.
- Se centra en el ROI publicitario, no en la disponibilidad.
- A menudo incluye grabación y transcripción.
- Menos adecuado para la disponibilidad de servicio en el día a día.
Lo que obtiene con PeakRing
Registro automático
Las llamadas sin atender se registran mediante desvío de llamadas.
Panel en vivo
Indicadores, series temporales y horas punta de un vistazo.
Mínimo de datos
Alojado en la UE, sin contenido de llamadas en el funcionamiento estándar.